Für Fragen rund um die Zahlungsabwicklung oder zu Störfällen stehen wir Ihnen rund um die Uhr telefonisch zur Verfügung. Es eilt nicht? Dann nutzen Sie doch ganz einfach die VELOBRIX-App für Ihr Smartphone, um uns Ihr Problem mitzuteilen!
VELOBRIX-Service
FAQs
Ohne Frage, VELOBRIX ist ein durchdachtes Radparksystem. Und dennoch tauchen manchmal Fragen auf. Solche Fragen haben wir hier für Sie zusammengefasst. Sie konnten keine passende Antwort finden? Dann kontaktieren Sie uns!
Wird eine Baugenehmigung benötigt?
Wird eine Baugenehmigung benötigt?
Die Baugenehmigungspflicht unterscheidet sich in den einzelnen Bundesländern. Hier muss im Detail geprüft werden.
Sind Tiefbauarbeiten notwendig?
Sind Tiefbauarbeiten notwendig?
Es sind grundsätzlich keine Tiefbauarbeiten notwendig. Wird das VELOBRIX-Terminal gewählt, benötigt es einen Stromanschluss (230V oder 400V).
Ist ein Fundament notwendig?
Ist ein Fundament notwendig?
Es wird kein Fundament benötigt.
Wie groß muss die Rangierfläche für die RadfahrerInnen vor der Anlage sein?
Wie groß muss die Rangierfläche für die RadfahrerInnen vor der Anlage sein?
Die Rangierfläche muss mindestens 2.50 m betragen, bestenfalls 3.50 m.
Wie sind die Lieferzeiten?
Wie sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten sind abhängig vom Modell und der Ausstattung. Im Regelfall 12-16 Wochen nach Auftragseingang.
Wie parke ich auf der oberen Ebene?
Wie parke ich auf der oberen Ebene?
Das von uns entwickelte Schienensystem ermöglicht das problemlose Parken auf der oberen Ebene. Den Großteil der Hubleistung übernimmt eine Gaszugfeder mit hydraulischer Tastensteuerung und Feststellfunktion. Das Fahrrad wird durch zwei patentierte Industriebürsten standfest gehalten.
Benötige ich einen Elektroanschluss? Wenn ja, welchen?
Benötige ich einen Elektroanschluss? Wenn ja, welchen?
Wird das VELOBRIX-System mit Terminal gewählt, wird ein Stromanschluss benötigt. Die Dimensionierung ist abhängig von der Anzahl der Lademöglichkeiten für Pedelecs und E-Bikes. In manchen Fällen reicht ein 230V-Anschluss, in anderen Fällen wird ein 400V-Anschluss benötigt.
Benötige ich einen Breitbandanschluss?
Benötige ich einen Breitbandanschluss?
Ein Breitbandanschluss wird nicht benötigt, da die Kommunikation über eine integrierte SIM-Karte (LTE) abgebildet wird.
Wie erfolgt die Anlieferung bzw. der Transport?
Wie erfolgt die Anlieferung bzw. der Transport?
Die Anlieferung erfolgt komplett montiert und betriebsfertig. Vor Ort werden die VELOBRIX-Systeme ausgerichtet und in Betrieb genommen. In der Regel ist die Anlage innerhalb eines Werktages betriebsbereit.
Welche Buchungsbeträge- und Bezahlmöglichkeiten gibt es?
Welche Buchungsbeträge- und Bezahlmöglichkeiten gibt es?
Die Tarife bzw. Buchungsbeträge werden von den BetreiberInnen festgelegt. Die Nutzung ist zum einen ohne Registrierung per EC- und Kreditkarte und zum anderen mit Registrierung über unsere App mit den gängigen Online-Zahlungsdienstleistern möglich